Termos e condições de uso
Todas as peças são feitas de cerâmica e queimadas em alta temperatura (1.260°C). Elas podem ir a máquina de lavar, ao freezer e ao forno micro-ondas.
Apesar das peças poderem ir ao forno a gás ou elétrico, desaconselhamos, em razão do choque térmico, que poderá racha-las. As peças não podem ir diretamente à chama.
As peças são feitas manualmente, uma a uma, e podem apresentar pequenas variações de tamanho e cor. Com o uso, a cor também pode sofrer pequenas alterações.
1. Pronta entrega
As peças, constantes do site (modelo, cor e quantidade), estão disponíveis para pronta-entrega e serão enviadas, em 3 dias úteis a contar do recebimento do pagamento, que poderá variar de 24 a 72hs, dependendo da forma de pagamento (ver o item 3 - Formas de Pagamento). Os custos com o envio da peça correrá por conta do comprador. As peças também poderão ser retiradas no ateliê em até 3 dias uteis a contar do recebimento do pagamento.
As Formas de envio disponíveis são:
PAC - entrega de até 12 dias uteis a contar do recebimento do pagamento.
SEDEX - entrega de até 3 dias uteis a contar do recebimento do pagamento
2. Encomendas
Caso não esteja disponível no site, podemos fazer a peça sob encomenda. Nesse caso, solicitamos que entre em contato pelo e-mail patriciacarvalho.ceramica@gmail.com.
Para fechamento do pedido, solicitamos um deposito de 50% do valor da encomenda. O prazo de produção varia entre 45 a 60 dias, a contar do fechamento do pedido.
Quando a peça estiver pronta, entraremos em contato para o pagamento da segunda parcela. A peça será enviada em 3 dias úteis a contar do recebimento do pagamento da segunda parcela. Os custos com o envio correrá por conta do comprador. As peças também poderão ser retiradas no ateliê.
As peças sob encomenda não poderão ser trocadas ou devolvidas.
3. Formas de Pagamento
Oferecemos 4 formas de pagamento aos nossos clientes: cartão de credito, boleto bancário, transferência bancaria e transferência pelo PIX. Os dois primeiros são feitos pelo site.
Dados para a efetivação do PIX:
Patricia Junqueira Carvalho
Chave PIX: patriciacarvalho.ceramica@gmail.com
Banco Itaú
No caso de pagamento pelo PIX, solicitamos enviar comprovante pelo e-mail patriciacarvalho.ceramica@gmail.com
A confirmação do pagamento pode demorar 24hs para cartão de credito e 72hs para boleto bancário.
Para efetuar o pagamento por transferência bancária, solicitamos que nos contate no e-mail patriciacarvalho.ceramica@gmail.com para obter as informações bancarias.
4. Trocas
As peças poderão ser trocadas em até 30 dias corridos após o recebimento do produto. Os produtos devem ser devolvidos sem avaria e na embalagem original e sem indícios de uso. Para dar início ao processo de troca, solicitamos que nos contate pelo e-mail patriciacarvalho.ceramica@gmail.com. Os custos com frete de devolução e de envio do produto correrá por conta do comprador.
Como somos uma marca artesanal e com produção em pequena escala, não podemos garantir que teremos em estoque a peça escolhida. Caso não a tenhamos em estoque, aplica-se o disposto no item 2 - Encomendas.
5. Devolução
Caso queira devolver o produto, solicitamos que entre em contato conosco em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Para iniciarmos o processo de devolução, solicitamos que nos contate pelo e-mail patriciacarvalho.ceramica@gmail.com . O valor será devolvido uma vez o produto nos seja entregue sem avarias. Caso a peça seja avariada no transporte, não haverá reembolso do valor pago pela mesma. O frete com a devolução da peça correrá por conta do comprador.
6. Avaria
Caso a peça chegue quebrada, solicitamos que entre em contato, no e-mail patriciacarvalho.ceramica@gmail.com, em até 3 dias a contar do recebimento do pedido. Solicitamos também que nos seja encaminhada uma foto do produto exatamente como você o recebeu. Um novo produto será encaminhado sem custos para o comprador, caso o tenhamos em estoque. Se não o tivermos em estoque, aplicam-se os termos do item 2 - Encomendas.
7. Segurança e privacidade
A fim de proteger os dados e a privacidade de nossos clientes durante a navegação em nosso site, instalamos todos os meios e medidas técnicas disponíveis de proteção. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são mantidos em sigilo e não serão em hipótese alguma trocados, divulgados ou vendidos a terceiros.
Os dados utilizados para o pagamento são utilizados apenas no ato da compra não sendo registrado em nossos servidores.
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